Kapcsolat

FTSZV Fővárosi Településtisztasági és Környezetvédelmi Kft.

Székhely: 1138 Budapest, Váci út 182.
Levelezési cím: 1211 Budapest, Nagy-Duna sor 2.
Honlap: www.ftszv.hu
E-mail: ftszv@ftszv.hu
Telefon: 06 1 296 3713

Szennyvízszállítás megrendelése

Telefon: 06 1 296 3755 / 2 menüpont
E-mail: diszpecserek@ftszv.hu

Meglévő megrendeléssel kapcsolatos ügyintézés

Telefon: 06 1 296 3755 / 3 menüpont
E-mail: diszpecserek@ftszv.hu

Fizetési felszólítással, részletfizetéssel kapcsolatos ügyintézés

Telefon: 06 1 296 3755 / 4 menüpont
E-mail: penzugy@ftszv.hu

Panaszkezelés

Telefon: 06 1 296 3755 / 1 menüpont
E-mail: ugyfelszolgalat@ftszv.hu

Balogh Gabriella
back-office csoportvezető, fogyasztóvédelmi referens (panasz kezelés)

Telefon: 06 1 296 3755 /1 menüpont

E-mail: ugyfelszolgalat@ftszv.hu

Általános információk

Perényi József

közszolgáltatási csoportvezető (szennyvízszállítás)

Telefon: 06 1 296 3755 / 3 menüpont

E-mail: diszpecserek@ftszv.hu

Titkárság

Telefon: 06 1 296 3713
E-mail: ftszv@ftszv.hu

Adatvédelmi tisztviselő

Pentelényi László
(hívható munkanapokon: 8:00 - 16:20)
Mobil: (30) 653-77-04
E-mail: pentelenyi.laszlo@ftszv.hu

Telefonos ügyfélszolgálat

A 06 1 296 3755-ös számon az alábbi időpontban fogadjuk hívásaikat:

hétfő: 7.00 - 19.00
kedd: 8.00 - 16.20
szerda: 8.00 - 16.20
csütörtök: 8.00 - 16.20
péntek: 8.00 - 16.20

Személyes ügyfélszolgálat

Személyes ügyintézés kizárólag a Fővárosi Vízművek Zrt. ügyfélszolgálati irodájában működő ügyfélszolgálatunkon lehetséges, megkönnyítve ezzel a vízfogyasztáshoz kapcsolódó minden típusú ügyintézést.

Cím: 1138 Budapest, Váci út 182. (a Blue Cube irodaház földszintjén)

Ügyfélszolgálati irodánkban hétfőtől péntekig az alábbi időpontokban állunk Ügyfeleink rendelkezésére:

hétfő: 8.00 - 17.00
kedd: 8.00 - 17.00
szerda: 8.00 - 17.00
csütörtök: 8.00 - 20.00
péntek: 8.00 - 14.00

Fővárosi Vízművek Zrt.
Ivanics Andrea
ügyfélszolgálati csoportvezető
Ügyfélszolgálati Igazgatóság
Telefon: 06 1 465 2400

A közszolgáltatási díjat tartalmazó számla adataival és összegével kapcsolatban a Közszolgáltatónál, a számlázással kapcsolatosan a Díjbeszedő Holding Zrt. ügyfélszolgálatán nyújthat be panaszt írásban.